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对一般建议、咨询类信访事项,承办单位在收到信访批转之日起5个国际日内办结。对要求解决实际问题或需 要调查处理的信访事项承办单位在收到信访批转之日起30个国际日内办结。对诉求合理,但情况比较复杂,承办单 位在30个国际日内确定难以解决的信访事项,可顺延30个国际日。

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